Représentants de support terrain (Field Support Representative – FSR)

Les techniciens vétérinaires et les responsables de cabinet travaillant en tant que représentants de support terrain (Field Support Representative – FSR) pour les diagnostics collaboreront avec une équipe interne afin de développer des stratégies et de gérer vos comptes clients grâce à la formation et à d’autres solutions axées sur le client.

Pourquoi ce rôle est important :

Nous concevons certains des produits les plus innovants de l’industrie du diagnostic vétérinaire — des solutions qui contribuent à garder les animaux de compagnie en santé et heureux. Les vétérinaires comptent sur nos représentants du support sur le terrain pour s’assurer qu’ils utilisent efficacement ces outils et pour résoudre les défis techniques lorsqu’ils surviennent.

Nous recherchons des personnes qui :

• Sont d’excellents communicateurs
• Possèdent de solides compétences organisationnelles
• Sont empathiques et collaboratifs
• Sont des joueurs d’équipe axés sur le client

En savoir plus sur les opportunités en support terrain: https://careers.idexx.com/us/en/field-support-representatives

Dans ce rôle :

• Vous voyagerez jusqu’à 75 % du temps (5+ jours de déplacement en voiture par semaine et 6 à 8+ nuitées par mois) ; des heures de fin de semaine et du temps supplémentaire en semaine peuvent également être requis
• Vous installerez les analyseurs IDEXX et formerez le personnel des cliniques sur les meilleures façons de les utiliser (p. ex. ProCyte, Catalyst One, SediVue, InVue)
• Vous soutiendrez des visites critiques chez les clients en offrant du dépannage technique sur place lorsque les choses ne se passent pas comme prévu
• Vous travaillerez à distance à partir d’un bureau à domicile
• Vous utiliserez une vaste gamme de programmes pour planifier et élaborer des stratégies pour vos visites clients, vous permettant d’agir comme un véritable ambassadeur IDEXX et d’être perçu comme un partenaire de confiance par vos clients
• Vous gérerez votre horaire en fonction des caractéristiques et des besoins uniques de vos clients, tout en gardant un focus sur votre propre développement et votre croissance professionnelle

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• 3 ans ou plus d’expérience en pratique vétérinaire ou expérience de travail similaire
• Familiarité avec les produits IDEXX
• Doit maîtriser couramment le français et l’anglais.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable requis
• Résider dans le territoire indiqué et être disposé à voyager à l’intérieur de ce territoire et occasionnellement à l’extérieur au besoin (si à l’extérieur du territoire, une relocalisation autonome serait requise)
• Capacité à bâtir et maintenir des relations afin de gagner la confiance des autres
• Solides compétences en communication et capacité à collaborer avec les clients, la direction et les collègues
• Compétences en planification et en priorisation afin de prendre des décisions de qualité en temps opportun
• Excellentes aptitudes d’écoute pour identifier les besoins des clients et adapter votre approche et votre attitude à différentes situations
• Aisance à apprendre et à utiliser des technologies telles que les ordinateurs, tablettes et téléphones intelligents (une expérience en réseautique informatique est un atout)
• Capacité à effectuer les aspects physiques du rôle, incluant s’étirer et atteindre avec les mains et les bras, utiliser les mains et les doigts pour manipuler, presser, tordre et utiliser des objets, des commandes et des outils ; ainsi que, à l’occasion, grimper, garder l’équilibre, se pencher, s’accroupir ou s’agenouiller ; et soulever, déplacer et transporter jusqu’à 60 livres
• Capacités visuelles spécifiques incluant la vision de près, la perception des couleurs, la perception de la profondeur et la capacité d’ajuster la mise au point
• Acuité auditive suffisante pour communiquer efficacement avec les clients et les employés au téléphone et en personne
• Capacité de communiquer efficacement en anglais avec les clients et les membres de l’équipe
• Capacité de voyager et de travailler dans la zone assignée, conduire sur de longues périodes et travailler avec des animaux et/ou être en contact avec eux

Ce que vous pouvez attendre de nous :

• Taux horaire cible de 30 à 35 dollars de l’heure, selon l’expérience.
• Possibilité de prime annuelle en espèces
• Avantages santé / dentaire / vision dès le premier jour
• avantage du régime enregistré d’épargne-retraite?
• Formation en emploi et possibilités d’avancement de carrière
• Avantages additionnels incluant, sans s’y limiter, soutien financier, assurance pour animaux de compagnie, ressources en santé mentale, journées de bénévolat rémunérées, jumelage de dons à la fondation, voiture de fonction et plus encore
• Une carrière dynamique et stimulante qui met à profit votre expérience en pratique vétérinaire et vos compétences techniques, vous permet de voyager, de rencontrer de nouvelles personnes, d’élargir vos connaissances et vos compétences, tout en ayant un impact positif sur la vie des animaux et de leurs propriétaires
• L’occasion constante de rencontrer de nouvelles personnes et de bâtir des relations avec nos clients
• Un développement continu dans votre poste grâce à des programmes de formation complets

Pourquoi IDEXX :

Nous sommes fiers du travail que nous accomplissons, parce que ce travail compte. Leader en innovation dans chaque industrie que nous servons depuis 1983, les membres de notre équipe aident les propriétaires d’animaux à travers le monde à garder leurs animaux de compagnie en santé et heureux, assurent une eau potable sécuritaire pour des milliards de personnes et aident les agriculteurs à protéger le bétail et la volaille contre les maladies.

Nous comptons des clients dans plus de 175 pays et une main-d’œuvre mondiale collaborative. Notre culture valorise les défis et encourage l’apprentissage et la découverte. Chez IDEXX, vous bénéficierez d’une rémunération compétitive, d’incitatifs et d’avantages tout en effectuant un travail porteur de sens qui favorise l’amélioration.

Savoir que notre travail a un impact concret sur la santé et le bien-être des animaux et des humains est ce qui nous motive chaque jour. Si un travail porteur de sens et un fort sentiment d’utilité figurent en tête de votre liste, vous les trouverez ici.

Poursuivons ensemble ce qui compte.?

IDEXX valorise une main-d’œuvre et un milieu de travail diversifiés et encourage fortement les femmes, les personnes racisées, les personnes LGBTQ+, les personnes en situation de handicap, les membres de minorités ethniques, les personnes nées à l’étranger et les vétérans à postuler. IDEXX souscrit au principe de l’égalité en emploi. Les candidats ne feront l’objet d’aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la croyance, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’âge, la religion, l’origine nationale, le statut de citoyenneté, le handicap, l’ascendance, l’état matrimonial, le statut de vétéran, la condition médicale ou toute catégorie protégée par les lois locales, étatiques ou fédérales.